渠道运营支撑系统

联宇创新渠道运营支撑系统，旨在建设一套用于渠道、渠道经理、渠道组的支撑平台，实现市级渠道运营统筹管理，完善渠道资料基础，将三网渠道信息纳入地图化管理，更直观有效的进行渠道分布分析、市场开拓，以适应渠道集中化管理、扁平化管理的需要。

在4G网络已经铺开的情况下，利用手机应用完成大部分日常工作已成为可能，渠道运营支撑系统的核心目标，是将渠道经理的日常工作，如渠道拜访、指标查询、交互，以及市公司、区县公司的管理公告、常见问题查询等内容，全部纳入手机端APP应用，切实提高渠道管理工作效率。

【业务现状】

Ø  渠道拜访无管控：市公司、分公司对渠道管理员拜访情况不能做到有效追踪，拜访信息、存在问题反馈不及时、拜访真实性不能得到管控。

Ø  渠道运营状况掌握不彻底：渠道运营状况主要由市公司指标分析得出，然未明细至渠道一级，渠道管理员不能直观的了解自身管辖范围内渠道业务发展情况，不利于工作开展。

Ø  渠道对酬金组成不清楚：这是造成渠道商不满意的主要因素之一；

Ø  渠道与移动公司之间信息交流不畅通：一方面是渠道商对移动公司的一些最新政策、动态掌握不透彻；另一方面，渠道商的一些意见与反馈难以到达移动公司管理层；

Ø  渠道基础数据不全：传统统计渠道管理只记录渠道所属区县、片区、乡镇等基础信息，对渠道的经纬度信息、渠道老板、店员、营业厅信息、详细街道、地址、具体分布等没有详细记录；电信、联通营业厅信息也没有进行收集，不利于整个渠道市场宏观管控。

Ø  异网信息掌握不准确：对联通、电信渠道信息收集、分析没有良好的工具来支撑，对异网营销活动、手段不能及时有效的进行上报，缺乏整体市场分析。

【产品介绍】

渠道运营支撑系统前端由三部分组成：WEB端，手机客户端（含Android版本及IOS版本），系统建设完成后，在现在4G网络的覆盖状况下，渠道经理的大部分工作可以通过手机客户端完成。

手机客户端界面如下图所示：

系统提供的主要功能如下：

(一)渠道拜访

1)         带GPS定位功能的签到功能，如果渠道经理所在位置离拜访对象超出一定距离，则无法完成签到；

2)         日志功能：照片、文字等日志信息填报，便捷的日志查询功能；

3)         拜访任务安排及跟踪；

4)         拜访情况统计查询功能；

5)         日志评价、点赞功能；

(二)指标报表

各类渠道运营管理指标日报、月报。报表内容可以根据地市具体情况进行定制。

(三)酬金查询

  渠道经理对自身管辖范围内的渠道，渠道商对自身渠道酬金的总额、组成进行查询。

(四)交互类功能

1)         市公司发布的公告类信息；

2)         平台内的交流互动，常用于渠道商发表各类意见、建议；

3)         互动版块的点赞、评价功能；

4)         系统内短信群发功能；

5)         常用信息查询功能；

(五)基础信息采集

1)         渠道商基础信息采集：包括网点经纬度、照片等基础信息，能够从BOSS同步的信息无须采集；

2)         异网网点情况采集：包括异网网点经纬度、照片，以及基本信息等；

【产品组成】

渠道运营支撑系统由服务器端、WEB端、Android手机APP、苹果IOS手机APP等几部分组成。

Web端应用主要用于后台统计查询、发布公告、系统管理等手机端不适合或难以完成的工作。

【成功案例】

n  贵州省遵义市移动渠道运营支撑系统

遵义移动渠道运营支撑系统目前系统在用工号数量1585个，2015年2月系统登陆总次数14077次，完成拜访及新增渠道拜访日志1360份。系统对加强遵义移动渠道管理能力，提高渠道经理工作效率，加强移动公司与渠道商之间的交流起到了良好的支撑作用。