目标管理系统

——让所有人员及时掌握自身目标完成情况与排名情况

目标管理系统旨在帮助移动公司打造一套集成、一体化的目标管理体系，提供目标下达、数据审核、任务分解、任务接收、任务跟踪、完成反馈、稽核审查等多项功能，构建横向涵盖市场部、集客部、数据部，纵向涵盖市、区县、片区、一线人员的全方位闭环式、流程化目标管理体系。

【业务现状】

        ——为什么要建设目标管理系统？

l  驱动力一  操作不便

现有方式是在EIP系统上操作，操作不方便，缺乏针对性的解决方案；

l  驱动力二  缺乏管控

现有方式的目标下达缺乏审核、反馈等机制，容易出现人为错误，无法进行整体性管控；

l  驱动力三  无法监控

公司领导不能直观的看到各区县的目标任务，市公司也无法知晓区县如何将任务分解到片区及个人，无法做到有效的监控；

l  驱动力四  深度不足

目前的目标任务只能下达到区县及片区。因为操作管理的繁琐性，无法进一步深度下达到一线人员，无法做到对一线人员的有效管控。

l  驱动力五  无法跟踪

相关管理人员及一线人员不能时时了解自身的目标任务完成情况，导致无法根据业务发展情况及时调整自身工作重心。

l  驱动力六  管理混乱

指标管理混乱，缺乏一套科学的指标管理体系，无法有效、全面、科学的体现市场发展。

【产品介绍】

1、系统中提供目标分解、下达、审核、回报反馈等目标管理流程，一站式完成目标管理全流程功能；

2、各层级用户进入系统后，本机构的目标任务值及当前完成情况一目了然；

3、提供关键运营指标趋势图以及报表数据；

4、支持层层点击挖掘，通过点击即可查看从市公司、区县、片区，直至个人目标完成情况和指标状况；

5、另外，首页显示本机构的综合排名情况，以及某些关键指标的同层级排名情况，提供同级比较排名，以及下级比较排名功能；

【产品功能】

(一)        关键运营指标

     本系统整合了大量运营指标数据，您可以在首页、指标页面查看指标数据及图表，可以层层钻取从宏观直至明细级数据。

(二)        指标管理

本系统提供一套包括单一指标管理和指标集管理的指标池管理模式，您可以通过它管理（增、删、改）适合本公司需要的指标体系。

 指标个体属性包括组织属性、功能属性、业务属性、统计属性四大属性，实现指标的规范化属性管理；

Who——谁为之负责？组织属性（市场、数据、集团、其他…）

What——起什么作用？功能属性（运营指标，业绩指标，健康度指标，参考指标）

How——指标怎么统计？统计属性（地域、时间、属性、完成值、完成率、其他…）

Where——来自什么业务范畴？业务属性（用户、话务、收入、业务、渠道、服务、其他…）

(三)        目标管理

本系统提供对经营目标的闭环式管理体系：

目标分配	在目标库中选择需要下达的目标项
目标下达	录入下一职能层级所分配目标的任务值
下达审核	检查核对目标项及任务值，审核目标下达后系统自动将目标任务扭转至下一层级
目标分解	将上级下达的目标任务进一步分解至下一职能层级
分解审核	检查核对目标分解情况，审核后分解流程扭转至下一职能层级
回报反馈	任务接收者填写GS任务的目标完成值，并确认系统生成的目标完成值。
反馈审核	审核下一层级反馈的目标完成情况，审核通过则目标生效，流程结束

(四)        区县/班组排名

v  区县/班组加权综合评分排名

v  区县/班组运营指标排名