数据业务流量分析系统

 

【业务背景】

    面对新的通信市场的发展和变化，我公司充分发挥自身的研发优势和丰富的经营分析经验优势，历经数年的艰苦努力，我公司成功开发了数据流量经营的解决方案，并依托于独立知识产权的流量经营支撑系统，从用户细分、目标用户挖掘、预警预案、一线营销支撑等四个方面为运营商提供先进、智能的解决方案。

【产品特点】

    1）通过GB/IuPS接口采集信息、VGOP数据整合、结合经分集市，终端信息库和综合资源系统，获得客户通过流量访问的页面、下载的音乐、观看的视频等等。

      2）整合VGOP数据零散的模块，实现关注数据集中化、个性化，实现简单基础数据可筛选、可临时提供数据支撑。

      3）通过对目前关注的数据业务发展进行追踪分析，对不同区域、不同层次的发展、新增、到达、覆盖率等进行数据支撑，等建立一套完整的、真实、准确流量信息的基础数据。

      4） 通过对流量数据挖掘分析，对流量套餐用户、无套餐流量用户、沉默用户等完成流量用户价值提升和流量业务拓展，对流量用户提出预警、建议保有措施以及价值升舱方案。

      5）通过终端使用进行分析、整合终端、流量使用情况，按业务规则分类划归出：应用（情况）偏好，终端偏好、终端潜在危机客户（双模机），对客户消费行为进行深度分析和与当前主推业务进行耦合计算，掌握客户的行为模式，跟据个性化的需求提供差异化的流量业务推荐，增加客户粘性。

      6）将系统应用实现与一线基层的工作有效衔接：让系统形成的业务规范能让一线或渠道进行学习查询；生成的偏好目标用户群呈现到顾问营销平台，让前台能及时进行业务推荐；将预警数据及时下发到各分管部门和班组，提高问题处理和预防的效率。

【产品功能】

1）基础数据来源

数据网络口信令数据：提供网络口对需求结构数据的导入接口。

省公司数据集市数据：主要通过省公司数据集市数据抓取数据流量业务相关的业务数据、流量计费数据及客户属性数据，对客户流量消费、收入分析。

终端IMEI数据库：收集大多数手机终端的IMEI，分析客户终端品牌偏好、型号偏好及是否智能终端等及移动定制终端占用率、终端排名等。

业务外导数据：提供流量经营分析外地数据。

其他业务接口数据：提供其他流量业务接口。

2）客户行为细分

客户细分主要包含：消费者导向的细分，主要为理论者使用，重点对消费者的需求和行为特征进行分类，主要以客户总体特征为细分标准去对消费群，运用分析解剖方法论，从个体心理（包括感知、认知、动机、个性等）、社会文化环境以及行为决策过程等三个不同侧面对消费者进行细分。

3）流量用户保有、资费升舱

流量使用分析：通过对号码、用户类型、主资费、主资费包含流量、客户ARPU值情况、客户属性、终端类型、是否支撑上网功能、是否有上网指令、GPRS功能是否开启、使用流量、流量使用率、超流量进行统计，通过条件分析出可以进行套餐流量提升用户。

无套餐标准流量用户分析：针对无套餐包每个标准流量用户分析计算使用流量和流量使用费。对连续2个月都有一定流量用户，且计费都到一定金额标准用户，提出合理套餐包推荐业务。

沉默用户分析：通过对用户的ARPU值进行分类分析，判定该用户是否具有拓展潜力，潜力等级，

营销专题活动：针对营销专题活动推荐进行校园和春节返乡人员分析。结合校园区域特定场景，进行终端定制机型、适合学生消费用户群体、适合学生使用数据业务套餐包偏好等综合分析，提供终端机型推荐、用户群区域、业务类型信息等。结合春节返乡人员时间特定专题，进行流量资费策略分析，并提供各类套餐包推荐用户群名单。

终端分析：通过终端IMEI数据库,可以查找到手机终端型号、品牌，通过手机型号可以判定该终端性能、是否智能手机、终端系统。通过统计用户使用终端品牌和型号分析终端品牌市场占有情况，移动定制终端占用情况等。

4）用户预警

套餐用户预警分析：跟踪套餐用户流量使用情况，对活性萎缩用户提供预警用户列表，及提交预警处理（如外呼、短信群发、业务营销活动）和管理。

套餐到期用户预警分析：对套餐到期用户进行预警，防止套餐流失，降低营销成本。

流量区域预警分析：通过小区信息按时间段（月、周）历史流量变化情况对比分析，找到流量异常降低的区域，并及时预警该类小区，提供预警小区位置信息列表，并提交预警处理措施和管理。

5）效能评估

流量套餐提升效能评估：按照每月业务套餐提升推荐数量，分析实际办理提升数量，计算提升率，从而评估整个套餐流量提升效能。

新办流量套餐包推荐效能评估: 按照每月业务套餐推荐数量，分析实际办理数量，计算推荐成功率，从而评估整个套餐流量新办效能。

流量叠加包推荐效能评估: 按照每月业务套餐叠加包推荐数量，分析实际办理数量，计算成功率，从而评估整个套餐流量效能

效能总评估: 按时间周期（月、季度、年）及区域维度，对整体流量业务包提升、新办推荐业务部及叠加包用户数量分析、成功率分析及收入对比分析，评估总体流量经营效能。

6）市场分析

存送用户跟踪	功能性需求：活动发起（创建活动名称,存送活动名称,存送活动代码,目标用户外导,活动
	活动跟踪：区县、渠道名称、渠道编码、目标用户或全网用户号码,存送活动名称,存送活动代码,是否办理，办理前使用流量，办理后使用流量
	效益分析（区县、片区、渠道、渠道名称、跟踪已办理用户号码,办理前一个月ARPU,办理前一个月MOU,办理后一个月ARPU,办理后一个月MOU,环比ARPU增涨,环比MOU增涨，环比流量增幅
	活动存档（活动的创新信息、活动的跟踪信息、活动的效益分析）
簇群网用户分析	汇总报表（区县,合家欢日新增,合家欢月累计,乡音网日新增,乡音网月累计,合家欢目标数（外导）,合家欢目标率,乡音网目标数（外导）,乡音网目标率
	明细报表（区县,片区,渠道名称,渠道编码,电话,用户标识,是否办理合家欢,是否办理乡音网,当月消费,当月通知时长）

7）应用延伸

客户流量积分应用：后期可根据客户使用流量产生对应积分进行惠购或参与活动。

客户生活消费应用：通过Gb口数据采集能将客户的行为与日常生活消费行为相融合。

【产品截图】

【成功案例】

n  广元流量监控分析系统

n  凉山移动流量监控分析系统

n  眉山流量经营管理系统

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